עודכן לאחרונה: 07/08/2019

מבוא

1. אתר האינטרנט https://inbal-tiles.com/ משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט ישראל.
2. באתר זה רשאים להשתמש בני 18 ומעלה, בעלי כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
3. גלישה באתר האינטרנט ו\או רכישת המוצרים המוצעים למכירה בו ו\או רכישה באמצעות הטלפון מהווים את הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

מכירות – כללי

אתר האינטרנט inbal-tiles.com (להלן, ‘החנות’) מאפשר לך לרכוש מוצרים שונים באמצעות החנות, בדרך קלה נוחה ומהירה.

שיטת המכירה בחנות

במכירה בחנות מוצעים מוצרים שמחירם ידוע מראש.

הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן:

1. החנות מציגה רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות למוצר המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש. החנות שומרת את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת. המכירה הינה עד גמר המלאי.
2. על כל לקוח\ה לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמה.
3. השלמת תהליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה באמצעות דוא”ל של הרוכש\ת בתוך 2 ימי עסקים מביצוע ההזמנה ו\או טלפונית (במקרה ולרוכש אין כתובת דוא”ל), ובכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה. במידה והמוצר אינו במלאי, תודיע החנות ללקוח תוך יום עסקים אחד וזה או החנות יוכלו לבטל את העסקה.

ביטול עסקה

1. הלקוח\ה רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981.
2. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או החשבונית, לפי המאוחר מביניהם.
3. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, הנמוך מביניהם. המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
   כל הארונות אמבטיה מיוצרים לפי הזמנה ואינם ניתנים לביטול/או שינוי לאחר אישור ההזמנה.
4. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטוח, והמוצר יוחזר על חשבון החברה.
5. המוצר יוחזר באריזתו המקורית ככל שהדבר אפשרי.
6. לחברה הזכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
7. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב במסר העסק לחברת האשראי.
8. סייגים לביטול זכות: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן, או יובאו במיוחד עבור הצרכן.
9. החברה לא תידרש לפצות את הצרכן במקרים הבאים:
   1.  נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתאור המוצר.
   2. ארעה תקלה בתקשורת ו\או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
   3. במקרה של כח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו\או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

אספקת המוצר

1. החנות ו\או הספקים ידאגו לאספקת המוצר או השרות שנרכש באתר, לכתובת שהוקלדה בדף הרכישה, תוך 10 ימי עסקים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר. עבור האיזורים: דרום לבאר שבע, צפונית לחיפה, או מעבר לקו הירוק יש להתקשר לתמחור ההובלה ולמועד אספקה.
2. החנות ו\או הספקים יפעלו בכדי לספק את המוצרים הנקובים בדף המכירות, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס אשראי. החנות ו\או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
   1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.
   2. שביתה אצל הספקים של הסחורות הדרושים לייצור ו\או הובלת המוצרים.
   3. כל סיבה שאינה בשליטת החנות.
3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית, החנות ו\או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים במקום סמוך ומקובל וזאת בתאום מראש עם הלקוח.
4. זמני אספקת המוצרים ו\או השרותים המצוינים בדף המכירה מתייחסים רק ימי עסקים: יומי א’-ה’, לא כולל ערבי חג וימי חג.
5. החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחיר ההובלה הנקוב המכירה עקב אילוצים משתנים. במקרה והלקוח לא יקבל את מחיר ההובלה המעודכן, העסקה תבוטל מיידית.

ארונות אמבטיה

האחריות תקפה לתקופה של מספר חודשים/שנים שרשום במק”ט הפריט.
האחריות ניתנת על פגם בייצור ופרזול בארון בלבד.
האחריות אינה כוללת פגיעה בעץ הארון הנגרם עקב נזקי מים או פגם כתוצאה ממכה או שבר.
הארון לא כולל את הברז וכל שאר האביזרים המוצגים בתמונות ההמחשה השונות בעמוד הנ”ל.
התקנת ארון משמעותה הבאת הארון והמראה אל חדר האמבטיה של הלקוח והצמדתם לקיר.
ההתקנה לא כוללת חיבור צנרת, ברזים, חשמל וכל דבר שלא קשור בארון עצמו.

החלפה או החזרת מוצרים

• כיורי אמבטיה, כיורי מטבח,ברזים, ארונות אמבטיה – ינתן זיכוי כספי בגין המוצר באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שימוש עד 60 יום ממועד הרכישה.
• אריחי מלאי במידות עד 30/30 – ינתן זיכוי כספי בגין המוצר באריזתו המקורית ובקופסאות סגורות ומלאות ושלא נעשה בו שימוש עד 60 יום ממועד הרכישה.
• אריחים במידות עד 60/60 ומעלה – אריחים מסוג זה מסופקים בהזמנה מיוחדת. לא ניתן לשנות או לבטל הזמנה וכן לא ניתן להחזיר סחורה עודפת.
• גופי תאורה מכל סוג – גופי התאורה מסופקים בהזמנה מיוחדת לא ניתן לשנות או לבטל הזמנה וכן לא ניתן להחזיר סחורה עודפת.

אחריות כללי

1. כיורי אמבטיה – 3 שנות אחריות על קילופים או פגמים. האחריות לא ניתנת עקב שימוש לא סביר או ניקוי בחומרים מחמצנים.
2. כיור מטבח – 5 שנות אחריות. האחריות כוללת אספקת כיור זהה (ללא התקנה) או זיכוי כספי מלא בשווי הרכישה. לבחירת החנות. האחריות הינה מוגבלת והיא למוצר בלבד. החנות לא תישא בעלות פירוק והרכבת כיור חלופי או כל נזק משני אחר שעלול להיווצר לרוכש.
3.  שנות אחריות על צנרת: האחריות חלה על נזילות בצנרת ושברים בגוף שנגרמו עקב פגם בייצור בלבד. האחריות לא חלה במקרה של שימוש לא נכון במוצר או חבלה.
4. שנות אחריות על הנפחות: האחריות חלה על חלודה וקורוזיה הנגרמות מניקוי לא נכון כגון חומרי ניקוי מחמצנים.
5. שנת אחריות אחת על מראות: האחריות חלה על חלודה בגוף המוצר. האחריות לא חלה במקרה של שימוש בחומרי ניקוי מחמצנים או חבלה או שבר /סדק שנגרם לאחר אספקת המוצר. מימוש האחריות בהחלפת המוצר במוצר זהה או זיכוי כספי, לבחירת החנות.
6. אחריות על מוצרי ברזים: לכל ברז תקופת אחריות שונה. האחריות תנתן על ידי יבואן המוצר בלבד.
   ולא תהיה כול תביעה /טענה לחברת ענבל אריחים המשווקת מוצר זה .
7. על מנת לממש את האחריות על מוצר פגום, יש לשלוח את המוצר לענבל אריחים בחממות 119, שילת. במידה והבקשה נמצאה מוצדקת על פי תקנון זה, ישלח מוצר חלופי והלקוח יזוכה על המשלוח.
8. שירות תיקון ארונות אמבטיה – שנה ראשונה בבית הלקוח, שנה שניה בכתובת החנות.
9. אחריות על אסלות 5 שנים לא כולל הכיסוי (מושב).
   *ענבל אריחים עושה כמיטב יכולתה להבטיח שכל מוצריה יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת יתכנו מקרים בהם קיים פגם כלשהו במוצר. במקרה כזה זכאי הרוכש לפנות לחברה ולהתריע על הפגם. החברה תבדוק את התלונה ותהיה רשאית להחליף את המוצר הפגום במוצר זהה, או לזכות את הקונה בסך התמורה ששולמה על המוצר לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. ענבל אריחים לא תהיה אחראית לכל נזק שעלול להגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצריה וכן במקרים של בלאי סביר משימוש.

אבטחת מידע ופרטיות בחנות

החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוח הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לממש את רכישת המוצר.